人机协同时代早已来临。机器人如何影响银行业？未来的银行不会是什么样？机器人银行是福还是祸？WallStreat作者Jerrold Burden编写的《How Will the Use of Robots Impact the Banking Sector》回应不作了问，以下是亿欧智库的理解：机器人银行，你作好打算了吗？机器人正在渐渐转变现代银行业的面貌。看看无处不在的ATM机、虚拟世界柜员、甚至机器人财富管理顾问，它们有可能迅速就不会沦为金融服务行业的少见景象。

它们对银行业的潜在侵略，令其许多人士担忧这不会对银行业带给破坏性灾难。技术支持者指出，机器人具备降低成本、扩展技能和提高客户体验的潜力。另一部分所持猜测态度的人担忧，机器人的兴起不会对银行人员产生“低收入威胁”，甚至未来的银行将不会几乎由机器人掌控。

银行用于自动纸机器人有哪些益处？尽管人们依然将机器人视作威胁，但Cognizant研究表明，自动化技术不应当令人担心，因为它们实质上获取了许多非自动化难以实现的益处。研究结果显示，面向客户前台的自动化每年最少可以节省15%的成本。

自动化还可以使工作流程更加标准化、错误率更加较低，改良管理重复性任务以及削减工作流程。事实上，自动化技术在银行业的深度渗入，将使管理人员需要有更加多时间去研发、获取更加精简、更加高效的产品。

人与技术能否并存？许多人担忧，银行业自动化程度的提升有可能造成银行人员大量失业，因为这些技术将以更加较低的成本已完成许多工作。他们指出，未来随着技术变革，以前必须人工监督的工作岗位将经常出现紧缺，造成银行部门对人员的市场需求上升。

事实上，这种忧虑早已持续多年。然而，埃森哲研究表明，从将来来看，指出金融服务业自动化程度的提升有可能造成该行业低收入岗位萎缩的结论有可能是错误的。未来那些大力实践中智能自动化的的组织，到2022年，其收益可能会快速增长32%。

更加最重要的是，就业人数也有可能同比快速增长9%。埃森哲指出，就业人数的快速增长将是由工作内容的转变和升级引发的。此外，还必须人类来监控和确保这些技术。

就其本身而言，自动化将提升人类的技能和判断力。更加最重要的是，那些必须创造力、判断力和同理心的工作，仍必须人类来做到，无法被机器替代。

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