RPA，一个没感情只不会工作的机器，是减少企业成本，提高工效的利器。8月初长江商学院公布一则报告。

报告表明：7月，国内企业经营状况持续变差，大城市特别是在是一二线城市，用工成本正处于高位。人力成本频亮红灯，被迫劳动力密集型企业从东南迁至中西北，有的还发配到了东南亚、非洲等地。

中小企业利润被传输，也从“高位”步入“高危”。随着人口红利的消失，经济大环境的上行，目前大多数中小企业举步维艰，原因是多方面的，而企业信息化程度不低是其中的一个最重要症结。用科技力量来对付人口红利的消失沦为了企业降本增效的适当手段。从有关统计资料来看，在全国1000多万家中小企业中，目前正处于信息化阶段的中小企业仅有占到总数的10%左右。

运用先进设备技术，来减少自身的成本、提升自身效率、管理、质量、等方面的竞争优势，已沦为中小企业转型的当务之急。而RPA就是目前中小企业转型，降本增效的得力助手。

RPA，百亿美金的“无人经济”近日，亿欧应邀参与云扩天匠RPA演化者大会，金沙江创投朱啸虎车站在大屏幕前，背后的PPT上写出着：RPA，百亿美金的“无人经济”。又将RPA这一热词推上高潮。

从名词解释上来说，RPA是机器人流程自动化（Robotic Process Automation）三个英文单词的首字母简写所构成的，指通过自动化软件仿真和人类在软件系统中交互的动作来继续执行业务流程。目前RPA是以AI+自动化流程平台居多，可以替代各行业企业内部软件中所有必须人工反复操作者的工作。而从理论上讲人通过电脑继续执行的高重复性、有既定逻辑的流程都可以被指出是RPA的限于场景。RPA机器人可以登岸程序，移动文件，读取数据、文本和表单，关上网页，发送邮件等等。

植入OCR和NLP智能模块的RPA机器人可以不具备更加高级别的计算机视觉和语义处置能力，自动已完成更加精准的信息辨识、提取和载入，表单和文档的分解等任务，对于简单业务和文档的处置、文档和表单的变化有更加强劲的语义自兼容能力。RPA能已完成财务税务、客户服务、运营管理、人力资源、风触内审等一系列工作。例如加载邮件和系统，计算出来、分解文件和报告，检查文件等。

例如领导在纸质文件上的手写亲笔签名，跑到打印机前拿回已打印机的文件，将寄出的包覆交给租车人员的手中。不过RPA却可以构建自动化的电子签名和校验来替代手写亲笔签名；如果企业还并未构建无纸化办公，最少RPA可以做即将打印机的文件自动发送给打印机，并自动辨别打印机顺利与否的状态；虽然RPA无法特地递包覆，但是可以在快递公司的系统中自动下单，并自动化的检查租车物流的目前状态。而RPA概念的问世大同小异最近新兴的那些人工智能技术，如机器学习、深度自学、神经网络等等，RPA就是一个机器人，不像AI那样不具备自律意识，益处在于可以已完成你登录的那些反复度低、不具备规则的、价值较低的工作，目前在行业内的应用于很广。降本增效需要睡觉的机器企业用于RPA技术有诸多益处，RPA根据规则和必须继续执行各种重复性任务，一来可替代或辅助人工操作者，构建7*24小时全天候自动化运作，与人类比起它从来不睡觉，也会受罚，可以大幅度降低用于成本；二来可减少差错率和操作者风险，协助企业构建精益化管理。

且RPA的用于需要转变现有系统架构，更加安全性更加合规，并可构建OCR和NLP等人工智能模块构建更加多功能，让人工与虚拟世界劳动力联合工作。现在很多 企业大都使用多种 IT 系统协同办公，诚然可以提高效能；但是一旦必须横跨系统，甚至跨部门的协同时，很多系统的不相容，则不会造成很多重复性的工作，无形之中减少了人力成本与时间成本。

企业使用 RPA 后，通过事前人工原作的操作者流程步骤与流程，RPA 就像一位机器人员工，能自动操作者整个业务流程，不但速度快，而且完全不错误、不知疲倦。相比较于传统 IT 系统，RPA 的主要价值在于自动化流程操作者。会侵略与影响现有的 IT 系统，分开的不存在与外部，在更高的软件层级构建功能提高或流程再生，研发更容易、交付给较慢，并且会影响有数系统的可靠性。

企业使用 RPA 后，业务部门可以利用其自动化与无休止的优势，节省以往的交付给与交流所花费的时间与成本，从而符合客户大大变化的市场需求与服务。未来，企业对于基础“运送”工作和数据管理等低重复性、标准化的人才需求将逐步增加，业务人员将把精力更好的投放于业务分析和管理等低价值建构的工作领域中如今，RPA最主要的应用领域还包括金融业、电商、财务/税务、新零售、制造业、物流等各行各业。以银行机构为事例，银行繁杂的中后台流程和相互之间很难互通的遗留系统，导致大量系统与系统，数据与数据之间必需通过人工协商的情形。这些低流量的、反复的、渐趋风险和犯规的流程是RPA的应用于选用。

根据埃森哲对实行RPA项目的银行客户的统计资料，一般来说RPA可以为银行节省20-60%的支出，而且短时间内可以看见报酬：一个非常简单的RPA项目，最较短三个月；简单一些的，最较短12个月可以构建盈亏均衡。RPA用科技力量对付经济上行过去的十几年中，信息化技术在不时演化，比如人工智能，云计算、物联网等，各种技术都在冲击着传统行业。

以典型的金融服务业为事例，每家银行都应当考虑到如何用新的数字化技术转变服务模式来迎接挑战。“而新的技术对传统行业冲击的某种程度是银行行业，我们看见每个行业都会受到这种影响。

”这种由数字化技术带给新的动能驱动、传统行业每一个企业做到数字化的变革，早已变为了一种不可逆的趋势。“这种趋势就是数字化政治宣传漩涡。

正处于数字化政治宣传漩涡的企业应当用新的技术展开发展加速度，才能冲破漩涡新的驶过蔚蓝大海。”但是，很多企业展开数字化转型，效率却没超过预期。企业是一个过于过简单的生态系统。

因此要做到数字化转型，还有很多历史遗留问题，比如各种老旧的信息化系统、IP人员陈旧的技巧，这些人的因素、环境因素、流程因素等等所有的问题都在妨碍企业展开灵活的数字化转型。这些问题汇总成一个词，叫作遗留系统冰山。遗留系统冰山在企业很多人员显然不能看见上面大于的一部分问题，而确实对企业仅次于的挑战是隐蔽在海面下面的问题。而RPA解决问题的就是这些问题。

就全球来看，RPA是一个早已成熟期的市场。但在中国，还是发展阶段。

国外厂商头部企业有UiPath、BluePrism、Automation Anywhere、Nice、Verint等；国内厂商还包括云扩科技天匠智能RPA、Uibot、艺赛旗RPA、阿里RPA、金智维RPA、梅山RPA等。目前我国智能企业服务仍正处于跟上阶段，随着产业大数据的累积和对外开放，各项技术将大幅度提高企业运营效率，充分发挥极大的价值。在我国经济上升、人口红利消失的大环境下，中小企业急需解决的关键问题是如何提升各行各业的生产效率，用科技力量来对付人口红利的消失。

为此，亿欧公司还将在2019年10月18日下午，于深圳前海华侨城JW万豪酒店举行【BATi 普惠·智能企业服务论坛】。预计Automation Anywhere大中华区总裁梅正宇与其他学界、投资圈、科创领域等顶尖学者以及行业知名人士将不会参加论坛，联合探究新时代的智能企服发展新机遇、新模式。

2019BATi普惠·智能企业服务论坛将就“企业云转型与生态发展策略”、“新技术转录企服市场活力”、“2019年企业服务创意风口”、“企服投资新机遇”等话题积极开展探究。2019BATi普惠·智能企业服务论坛下文及甄选链接：https://www.iyiou.。

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