“双11”带来的网络消费热潮还未完全散去，不少关于网上消费的问题便开始显现。作为网购新方式，网红“直播带货”吸引了不少网友下单，同时也暴露出虚假宣传、刷单等乱象。

近期随着监管部门的频频出手，业内人士认为，“直播带货”迎史上最严监管，因此也为这个行业带来很多变数。“直播带货”存在很多猫腻明星、网红、达人、KOL等直播带货，成为今年电商平台一个备受关注的焦点。直播电商、达人带货、网红爆款正在“二次爆发”成为新增长点。数据显示，今年“双11”期间直播带货或影响500亿元左右交易额。

而据2019年最新发布的《直播生态发展趋势报告》指出，直播已经发展成为电商在新时代的新产业，电商+直播呈现出极强的爆发性，正在创造一个千亿级的新市场。但是，作为新兴的电商模式，“直播带货”中出现的虚假宣传、刷单等乱象，也逐渐受到大家关注。比如一名女主播在“直播带货”面膜，短短一个小时内就有上千人下单购买。

有业内人士表示，下单数据并不都是真实的，有的存在刷单现象，也有的商品夸大宣传、误导消费。还有近期直播电商头部的网红之一李佳琦在“直播不粘锅‘翻车’”之后，又在一场直播中表示自己推荐的是23年老品牌的阳澄湖大闸蟹。但是有网友扒出该品牌并不悠久且并非阳澄湖的。

网红虚假宣传应负连带责任近期监管频频出手，也让业内人士感受到这个行业迎来“史上最严监管”。11月14日，商务部发言人在发布会上表示，网络直播促销，作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。

同时任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益，商务部将继续会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场的秩序和广大消费者的合法权益。对此，中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领认为，直播电商中存在的问题适用于现有的法律，包括电商法、合同法、广告法等。比如主播这种利用自身名义或形象对产品进行推荐的行为，符合《广告法》中对代言行为的定义，也就是说，主播其实就是广告代言人。

如果广告内容不真实，广告代言人是需要承担连带责任的，需要承担行政处罚。如果消费者因此受到损失，可以追究销售方的责任，其中主播作为代言人也要承担连带赔偿责任。但如果主播是为了自己公司的产品广而告之的话，主播就属于销售方，若宣传不实、产品质量有伪等，消费者可以要求主播一赔三。电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣也认为，网红“直播带货”相较于传统电商来讲是一种新型电商模式，那么，在这一过程中，网红通过直播平台销售商品，或者是其他电商平台商家通过不同渠道销售商品，只要存在刷单、买评论行为都是违法行为。

“网红带货”易陷维权困境但在现实操作中，对于消费者来，“网红带货”很容易陷入维权困境。业内人士认为，因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善，让一些“网红带货”钻了空子，凭借着自身流量进行虚假宣传，出现了诸如直播数据造假、“三无产品”多、虚假广告、消费者维权难等问题。蒙慧欣表示，由于商品质量不过关，部分直播平台付款方式多通过微信等便捷的方式私下交易，加上部分直播商家出售伪劣商品后便将其下架等因素，导致消费者没有购买凭证，一旦产生消费纠纷，后期的退换货就无法得到保障，陷入维权难困境。

作为消费者，首先要提高对商品的判断能力，对于低价、小众的商品应当理性购买；其次，消费者在购买商品时应有取证维权意识，及时保留网红推荐图片、视频等作为证据；最后，可以向消协等部门投诉，或提起法律诉讼。赵占领则认为，市场监管部门很可能会对直播电商做监管，但主要的监管方式还是对相关直播平台进行专项检查。

在这个意义上说，这个行业未来存在很多变数。华商报记者李王艳别让“网红带货”成为假货的“流量入口”近日，某知名网红“带货”现场“翻了车”，号称的“不粘锅”变成了“不!粘锅”。低门槛、高回报的网红直播带货新业态，迅速赚得商家和粉丝的目光，但如果缺乏有效监管，也容易成为假货的“流量入口”。不少消费者反馈，部分网红推荐的商品存在质量低劣、虚假宣传、货不对版、以次充好等现象。

“粉丝”把网红当“真爱”，网红却视“粉丝”为“韭菜”。信任遭遇“无情”，被辜负的粉丝很伤心。

如今，利用网红在社交网络上的影响力，通过直播平台迅速“兑现”，成为电商发展的新趋势。今年某电商平台的报告显示，去年加入该平台直播的主播人数同比增长180%，直播日均超6万场，时长超15万小时，带货超千亿元，同比增长近400%。

直播的强互动属性、主播实时分享的真人体验，加上令人心动的产品优惠力度，令大批粉丝带着信任甘愿买单。部分地方政府也借助网红力量，推广各地特产及旅游资源。

新业态是新需求的产物，无可厚非。然而，许多网红被“赚快钱”蒙蔽了双眼，对所销产品并不了解，缺乏专业知识，直播时信口开河，为售后埋下诸多隐患。信任一旦被打破，再难有“回头客”，长久来看更不利于行业的健康发展。

业内人士透露，数字造假已成部分网红或直播平台的惯用手段，流量和销量都可以“做”出来。笔者在QQ群搜索“刷数据”“直播”等关键词，检索到大量针对各大网络平台刷数据的群组。

多位发布类似广告的群成员称，除可提升“转赞评”等数据外，还可“推热门、改销量、处理中差评、升等级”，实现“全流程造假”。对负有一定规则制定权的直播平台方来说，不能当“甩手掌柜”，甚至在造假的道路上“推波助澜”。网络空间并非法外之地。

面对乱象，相关部门已经出手，要求网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。最高检近日也发布消息称，将重点查办利用网络、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等实施的食品药品安全违法犯罪。网红带货的“善与恶”“红与黑”之间，往往仅有一纸之隔。

如果网红带货模式不能解决掺假、造假乱象，反而不断试探良知和法律的底线，那么离被消费者彻底抛弃的那一天，也将不远了。来源：半月谈。

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