近日，有ofo用户杨先生向南都记者爆料，ofo的199元押金无法归还，电话页面表明的客服电话表明为空号、联系在线客服则没处置付款权限，逃难寻找另一个客服则回应这个付款已递交，必须等候3天左右，而其从上周六递交弃押金申请人至今仍未到账。南都记者从微博等社交平台看见许多ofo用户对押金归还吐槽，而据南都记者测算，其押金归还入口十分不为人知，最少必须10次操作者才能递交申请人；至于新的用户在交纳押金页面则不会被配置文件充值至无法归还的账户余额。再行再加近期逐步解散海外市场、被上游供应链控告欠款。以及被滴滴并购的传闻，小黄车的多事之秋才刚刚开始。

客服电话空号、在线客服无付款权限：弃个押金不更容易Ofo用户杨先生告诉他南都记者，近期其忽然回想许久加有的小黄车账户上还有押金，想要展开归还押金申请人处置。当他递交市场需求之后，其表明“付款出现异常”。

资金明细中则表明中，付款方式撤回原缴纳渠道“银联ApplePay”。杨先生企图电话页面表明的客服电话毕竟空号，自由选择在线客服联系则表明咨询排队621人。等候了大约半小时后，再一有客服联系杨先生，获知其“付款出现异常”后，客服回应“在线客服没付款权限，建议电话语音客服”。

此后其给了一个客服电话“4000507507”，上班时间在早上7点到晚上9点。值得注意的是，这个号码与系统付款页面表明的电话差距一位数字，并不完全一致。逃难之后，杨先生再一联系上语音客服并再度回应付款申请人，客服倒数证实了三次“为何要付款”之后到系统后台查找付款出现异常问题。随后，语音客服告诉他杨先生，其早已递交了付款申请人，出现异常原因并不确切，但语音客服不了再次反复递交申请人，建议等候3天后查阅结果。

而今天距离上周六杨先生联系ofo付款事项恰好过了三天，而押金仍然还并未到账。

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