长沙市司法局12348法律援助热线昨日公布2013年度法律咨询热点。据介绍，去年12348热线共计招待咨询33643个，其中婚姻家庭纠纷占到咨询榜首，占到16.77%;合同纠纷法律问题居于**，占到13.07%;劳动争议、债权债务纠纷、人身伤害方面的咨询紧随其后。此外，父母对子女的养育问题，网购、租车、货运引起的纠纷，老年人的投资和网络欺诈经商信息等沦为2013年度新的咨询热点。

长沙市12348法律服务和信息指挥中心主任杨虹讲解。网购租车纠纷不少【案例】长沙市民周先生在网站出售某品牌的御寒**，收货后找到与其在实体店出售的在标牌、纸盒上有差异，而且按验货方法检查找到不是正牌厂家生产的，于是拒绝退款;而店家则确认产品是**而拒绝接受退款，双方引致纠纷。吴女士通过某快递公司从长沙托运2台价值8000多元的平板电脑到外地，收件员上门当场验货并收货。

几天后，吴女士查找到电脑已到接管仓库，但仍然没仓储。多次劝说下，快递公司才否认货物早已遗失，因吴女士没保价，快递公司只表示同意按运费的3倍赔偿金几百元。雨花区一经营户低先生去年11月底委托一货运站为他运货和开立货款，对方老大其开立了两笔货款共5600元后拖着不给，直到去年12月低先生才找到对方早已关门走人。

警告12348律师警告：网购不存在诸多监管空白，消费者不应减少分辨真实性的能力，还要保有网络交易凭据、缴纳凭据、物流单据、商品或者服务的链接、图片、聊天记录以及涉及商品质量检验证明等，以便遇上问题滋扰**。而且对于价值较高的物品不应考虑到保价，自由选择诚信经营、实力雄厚的货运站托运，在对方开立货款后要及时催要，涉及部门不应强化对货运行业的监管。

大学生打工频遭被贷款【案例】今年刚刚毕业的小张说道，2013年学校与某公司签定了低收入确保协议，誓约了4个月的岗前培训，培训后到公司下班。在培训中公司拒绝学生与一家金融公司签定了《个人消费贷款协议》，每人贷款12800元可供公司用于，公司则每月账户590元到个人卡上用作偿还。我们参与培训后到公司下班，公司回应职位已剩，要带上我们到上海去找工作，相提并论如果拒绝接受去上海低收入，公司将不分担每月590元还贷。

长沙的王小姐刚入职时单位用其身份证筹办了**，**由单位用于并欠下了几万元，单位至今并未偿还，结果银行向王小姐催收。警告12348律师警告：在大学生低收入艰难的背景下，有一些用人单位明确提出附加条件，拒绝新的员工以自己的名义办理消费贷款或**可供单位用于，是侵犯劳动者合法权益的违法行为。有关部门应付类似于用人单位不严惩处并曝光，避免此类现象蔓延到蔓延。而新入职的劳动者对伤害自己权益的不道德，要大胆说不，以免背上偿还还贷责任并被贴上不当信用记录的标签。

老年人低收入多留甜品**【案例】如今，不少60多岁的老人依然固守在**、门卫、洗手等岗位上。对这些老人，有些单位一不与他们签定劳动合同，二不为他们交纳社会保险，对他们在缩短工作时间和休息日、法定节假日的加班费不缴纳加班费工资，大肆侵害其合法权利。有的卸任老人返聘后在下班途**了交通事故，法律上无法确认为工伤，单位借机把责任一推了之，让伤势老人去找肇事方赔偿。警告12348律师警告：早已超过退休年龄的老人如之后工作，要和用人单位签定劳务合约，对于自己的工资待遇、工作时间等展开明确规定，同时对工作中伤势或者下班途**事单位负起的责任以及单位解除合同不应给与的赔偿金不予誓约，这样一旦和单位产生纠纷，法院可以根据双方的协议展开处置。

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