昨天，智能引领机器人在秦淮公安分局服务中心“上岗”。本报通讯员秦公轩本报记者吴彬法印3月29日，我市首个出入境管理窗口智能引领机器人——“小爱”月在秦淮公安分局出入境管理大队办证厅“上岗”。“你好姐姐，我是出入境管理大队办证厅的小助手，直说你必须办理什么业务吗？”大约1．2米的体重、圆圆的脑袋，配上上萌萌的童音，“小爱”瞬间更有了不少前来办证的市民。

当日上午9时许，打算近期前往欧洲旅游的市民林先生回到秦淮公安分局出入境管理大队办证厅办理护照。“小爱，我要拍照片的话去哪里呀？你能无法带我去呢？”抱着试一试的心态，林先生回到“小爱”面前，用力亲吻它的脑袋问道。林先生话音刚落，“小爱”就上前向自助照相机那边回头去，边走边说道：“你好，林叔叔，自助照相机在这边哟。

”就这样，在“小爱”的提示下，林先生迅速拍电影完了照片。不仅如此，“小爱”还可以告诉他群众办理证件所需的流程，并率领他们回到办理地点，闲暇时还可以问问题，陪伴等候的市民聊天，还能对前来咨询的市民展开人脸识别。“只要向它讲解一次，比如说，这是张小姐，那么它下次看到张小姐时，就能精确喊张小姐的名字，还能忘记她上次咨询的问题，大大减轻了咨询台工作人员的压力。

”秦淮公安分局有关人士讲解。说出间，两名前来办证的市民因为排队问题再次发生口角，“小爱”急忙上前甜甜地劝道：“你们不要相互损害哦。

”两名争执的市民一下子被逗乐了，对立就这样消弭。据报，今后“小爱”还将在日常工作中自动记录下办事群众的常见问题，利用大数据技术大大升级，给市民获取高效服务。

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