人工智能在消费者纸盒商品（CPG）和零售行业很快发展。如今，更加多的消费者开始用于所谓的“语音服务”展开家居用品和杂货的出售。

人工智能也协助商店在动态库存和货架管理等方面构建了大幅的优化提高。家庭式设备更加偏向语音化普华永道近期公布的《2018年全球消费者洞察》（2018GlobalConsumerInsightsSurvey）面向全球27个国家的2．2万多名消费者展开了调研。

大约只有10％的受访者回应，他们享有AI设备，还包括机器人、自动化个人助手、智能音箱等；近32％的受访者回应，他们计划出售这类人工智能设备。在未来的3－5年内，这些领域不会亲眼更加蓬勃的发展，并且彰显这些AI消费设备更加多功能。语音商务尚能正处于跟上阶段，目前其发展及商业化路径还并未几乎清晰。虽然58％的消费者回应他们没兴趣享有一个AI设备，但一旦这些设备显得更加成熟期，人们对其兴趣毫无疑问不会与日俱增。

在享有AI设备的人群中，近一半（48％）回应他们享有这样的设备前后花上在购物上的时间都是一样的，甚至还有18％回应自己花上了更加多的时间。另外30％称之为自己花上的时间变低了——体现出有早期使用者主要还是专门依赖购物表格来展开决定，而会冲动购物。Alexa，往东方去！亚洲消费者对利用AI智能设备展开购物的接受程度最低。在中国可观的消费市场中，五分之一的受访者回应他们早已这样做到——21％的中国消费者回应早已享有一个或以上的AI设备，多达一半的人回应有出售意愿。

在越南，这一数据也更为相似——19％早已享有，随后是印尼（18％，49％计划）、泰国（15％，44％计划）。亚洲消费者对AI设备的亲吻度体现了他们偏爱基于电子产品的语音交互，以及他们对网络隐私和安全性的注目程度更加较低。

相比之下，发达国家对AI设备的市场需求却较为较低。在美国、英国和法国，约只有15％的人群享有这类设备，大约25％回应打算享有一款这样的设备。巴西也许是发达国家中最不具潜力的发展市场——59％的受访者指出未来自己将出售一款设备。

意大利和波兰也展现出强大，40％回应未来有计划出售。早期使用者画像这些人群中相当大一部分是18－34岁之间的男性，而且他们很多人都用于手机购物和缴纳，频率约在每天或每周一次。女性受访者中仅有9％的人回应自己享有AI设备。27％的人计划出售，而64％的人则没兴趣。

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